スマホをなくしたけれどどうすれば？スマホを紛失したらやるべきことを解説
スマホは毎日持ち歩くからこそ紛失リスクも大きいツールです。今回はスマホをなくした場合に「すぐやること」と「見つからなかったときにやること」を解説します。
心当たりがある場所を探す＆なくしたスマホに電話をかける
スマホやiPhoneの紛失に気付いたら、最後に触った記憶がある場所に向かうとともに、スマホやiPhoneに電話をかけましょう。ただし紛失から時間が経過している場合や、電池残量が少なかったりする場合には、電話をかけることで電池を使い果たしてしまうおそれがあります。一度かけてみて誰も出ないようであれば、電話をしないほうがよいでしょう。
駅や商業施設、飲食店などに忘れたと思われる場合は、それらの施設に電話をして、届け出られていないかどうか確認しておきます。
「iPhoneを探す」「スマートフォンを探す」で端末を探す
iPhoneやスマートフォンには紛失した端末を探す機能が搭載されています。Apple製品の場合は「iPhoneを探す」の項目を、Android端末の場合は「スマートフォンを探す」の項目を参照してください。
「iPhoneを探す」の方法
iPhoneを探す機能が使用できるのは、なくしたiPhoneでiPhoneを探す機能がオンになっている場合です。その上で、以下の状況であればiPhoneを探すことができます。
・ネットワークに接続可能なiPhoneやApple製品がある
・ネットワークに接続可能なパソコンがある
・自分の「AppleID」と「パスワード」を覚えている
iPhoneやApple製品、パソコンは自分のものである必要はありません。友人や家族が所有するものでも、AppleIDとパスワードを入力することで、「iPhoneを探す」を使用できます。
ここではパソコンや友人・知人の端末などから、iPhoneを探す場合の手順を解説します。
1、https://www.icloud.com/findにアクセスして、AppleIDとパスワードを入力する
2、「iPhoneを探す」をクリックする
3、iPhoneの現在地が表示される
以上の手順でiPhoneのおおまかな現在地が分かります。「iPhoneで探す」の現在地は、若干の誤差がありますので、表示される場所だけでなく近隣も探してみましょう。
「スマートフォンを探す」の方法
Android端末の場合、「デバイスを探す」機能で、なくしたスマートフォンを探すことができます。
ここでは「なくしたAndroid端末以外のAndroid端末を持っていないこと」を想定して、パソコンから「デバイスを探す」を用いてなくしたAndroidを探す方法をご紹介します。
1、スマートフォンを探す – Google Accountにアクセスする。
2、Googleアカウントにログインする。
3、探したい端末を選択する。
4，Googleマップにスマホの現在地が表示される。
スマホ・iPhoneをマップ上で見つけたらやるべきこと
なくしたスマホやiPhoneがマップ上で見つかったら、すぐに現地に探しに行きましょう。紛失した場所が店舗や駅などの連絡が付く場所であれば、電話をして持ち主であることを伝えておきます。路上などの第三者による拾得や悪用が懸念される場所にある場合は、以下の方法で画面をロックしましょう。すでにロック済みであればこの操作は不要です。
Android端末をロックする
1、「デバイスを探す」でなくした端末を選択する。
2、「ロック/データ消去を有効にする」をクリックする。
3、「デバイスの保護」を選択する。
4、パスワードなどでスマートフォンをロックする。
5、発見者へのメッセージを入力する(必要に応じて)。
iPhoneをロックする方法
1、「iPhoneを探す」でなくした端末をクリックする。
2、「紛失モード」または「ロック」を選択する。
3、端末がロックされて、Apple Payなどの使用ができなくなる
スマホやiPhoneが見つからないときにやるべきこと
「デバイスを探す」や「iPhoneを探す」を活用したり、物理的に捜索したりしてもiPhoneが見つからなかった場合には、できるだけ早く回線の一時利用中断を行う必要があります。キャリアによって必要な手続きが異なりますので、以下のリンクからご自身のキャリアでの手続きを行いましょう。
・docomo：利用中断・再開／おまかせロックの設定・解除
・au：停止の手続きを行う
・SoftBank：My SoftBankご利用方法(My SoftBankにログインして回線を停止する)
以上の手続きを行うことで、スマートフォンやiPhoneは使用できなくなります。
見つからない場合は補償の請求を！
手を尽くしてもスマートフォンやiPhoneが見つからない場合は、キャリアの補償サービスに代替機などを請求しましょう。補償サービスにあらかじめ加入している場合は数千円から1万円程度の負担で、なくしたスマートフォンやiPhoneの同等品を送付してもらうことができます。それぞれのキャリアの手続きページは以下の通りです。
・docomo：My docomo 補償(配送による交換電話機のお届け)の手続きページへ
・SoftBank：Ｍy SoftBankへ
iPhoneの場合は、キャリアの端末補償ではなく「AppleCare＋」によって補償を受けられる場合があります。「AppleCare＋盗難・紛失プラン」に加入している方は、上記のリンクから補償の請求手続きを行いましょう。
スマホやiPhoneをなくしたらすぐに探して手続きを！
スマホやiPhoneを紛失したら、初動対応が重要です。物理的に、もしくは端末を探すなどの機能を使って探しましょう。捜索の結果見つからなかった場合は、回線を停止した上で、キャリアやメーカーが提供する補償サービスを請求します。
なくしたスマホやiPhoneをそのままにしておくと悪用されるおそれもありますので、スピーディーに行動しましょう。
